Вся правда о франшизе “Второй Паспорт”
Международный ТОП-нетворкер Екатерина Голубь взяла интервью у руководителя центра иммиграционного консалтинга “Второй Паспорт” Алены Лоранс, чтобы заглянуть в рабочие секреты компании. Офисы представителей не просто пережили и выстояли тяжелое препятствие в виде пандемии, но и преувеличили свои обороты. Как так получилось, что компанию клиенты ищут сами?
Алена Лоранс: скажу сразу, что термин “везение” сюда не совсем подходит, скорее совокупность факторов “везение” + “большая работа”.
Екатерина Голубь: Почему ты выбрала именно эту сферу? Согласна, визовый центр – очень нужная услуга, но как пришла идея открыть именно такого рода бизнес?
А.Л.: Скажу честно, идея бизнеса не моя, в свое время я заинтересовалась этой деятельностью, увидела рекламу на просторах интернета. В дальнейшем стала франчайзи крупной компании “Второй Паспорт”. Для меня это была уникальная возможность весьма быстро запустить свой бизнес по готовой и проверенной модели. При этом я также имела опыт переезда за границу, что тесно соприкасалось с деятельностью, поэтому я полностью погрузилась в работу и начала проявлять себя. Меня заметило руководство компании и предложило должность. Я думаю, что в истории франчайзинга это единичный случай!
Е.Г.: Судя по тому, как у тебя горят глаза, ты занимаешься своим делом?
А.Л.: Конечно! Сперва я стала на должность заместителя руководителя и начала внедрять многие бизнес-процессы, которых, по моему мнению, не хватало компании. В последующем компания приобрела новый смысл и концепцию.
Е.Г.: Пандемия стала огромным стрессом для бизнеса твоего сегмента. Как удалось пережить это, остаться на плаву и даже вырасти?
А.Л.: Мой переход от заместителя руководителя на руководящие должности компании произошел в период пандемии. В это же время некоторые франчайзинговые представительства начали закрываться. Сейчас всем заинтересованным в нашей франшизе предпринимателям я говорю просто: “Они струсили!”.
А мы в то время с командой стали искать лазейки, изучать и углубляться в иностранные законодательства благодаря нашим партнерам в разных странах. Открытых дверей становилось все больше и, что самое интересное, о них не догадывались наши конкуренты, ведь не все занимаются иммиграцией, а лишь открывают визы.
Сейчас у нас более 30 филиалов в разных странах (включая государства СНГ, ОАЭ, Европу и др.), а работаем мы с более 80 странами мира. И когда многие думают зачем им обращаться в одну компанию, если можно пойти напрямую к адвокату, они даже не догадываются, что цены у нас будут ниже. Также мы оказываем полный комплекс услуг: от получения визы до гражданства в другой стране.
Е.Г.: У тебя появляется новый продукт, франшиза с эксклюзивом. Что это такое?
А.Л.: Я точно знаю, что нужно дать франчайзи для успешной работы, ведь я сама была на этом месте и до сих пор им являюсь. Один из моих офисов по-прежнему франчайзинговый.
Касательно эксклюзива, сейчас у нас есть 2 опции:
-
когда потенциальный франчайзи может приобрести франшизу, находящуюся за пределами тех стран, куда иммигрируют люди (США, Европа, Канада и др.), зачастую офис в СНГ, совершающий продажи и передачу клиентов партнеру.
-
нахождение за пределами СНГ. Уникальное предложение состоит в том, что приобретая франшизу офис становится и представителем и партнером. Он получает все плюшки как франчайзи и дополнительно клиентов от других офисов. Два в одном!
Это предложение идеально подойдет предпринимателям, которые планируют переезд, поскольку они смогут переехать и легализоваться за счет компании. Кстати, у нас уже имеются такие примеры. Что включает в себя франшиза “Второго Паспорта” можно посмотреть здесь (https://vtoroipasport.com/online/kurs-chto-vklyuchaet-v-sebya-franshiza-vtorogo-pasporta-besplatno).
Е.Г.: Расскажи, кем являются твои партнеры–франчайзи и кто заинтересован в покупке бизнеса
А.Л.: На самом деле заявок поступает достаточно много, но придя на данную должность я начала строго подходить к выбору представителя. Я смотрю на опыт в бизнесе, уровень мотивации и, конечно же, личное общение во время онлайн или офлайн встречи. Я заинтересована в людях, которым эта деятельность будет нравиться.
Мне не хочется кого-то тащить за уши и давать “пинка”. Франшиза – это не про то, когда купили и больше ничего не нужно делать, это бизнес-модель. Да, во франшизе написано КАК это делать, но именно делать должны вы. При этом у вас есть поддержка, лидогенерация (мы даем потенциальных клиентов), но вопрос остается в том, как этой поддержкой будет пользоваться предприниматель.
Франчайзинг – это передача бренда и я не могу позволить, чтобы кто-то не надлежащим образом использовал мою бизнес-модель.
Е.Г.: Какие перспективы ожидают будущих франчайзи?
А.Л.: Идеи рождаются и воплощаются ежедневно и фишкой нашего визового центра с расширенными возможностями является большое количество отраслей: обучение, трудоустройство, семейная иммиграция, просто визы и многое другое. Каждый может сконцентрироваться на чем-то одном или выбрать для себя несколько сегментов (если сложно работать в режиме многозадачности).
Но я, конечно же, рекомендую научиться работать в этом режиме, потому это интересно. У нас очень много фишек и разнообразных кейсов. Кстати, на практике компании вообще нет идентичных ситуаций и мало повторяющихся действий, поэтому нужно уметь находить способы решения задачи для клиента.
Е.Г.: Несмотря на то, что обучение в компании есть и постоянно движется, работать по шаблону не получиться?
А.Л.: Лично я вкладываю большое количество энергии и финансов для того, чтобы обучать наших партнеров всему, включая нахождение выхода в лабиринте. Для меня это очень важно и на основании этого я создала собственную онлайн-школу, где мы монетизируем обучение.
Е.Г.: Завидую твоим партнерам, потому что руководитель не просто заинтересован в результатах, а сама горит и желает сделать так, чтобы каждый был компетентен. Общаясь с сотрудниками я замечаю как у них горят глаза, а это говорит об уровне компании. В такую команду хочется идти.
А.Л.: Я действительно с большим уважением отношусь к своим коллегам и много времени уделяю предпринимателям, делюсь своим опытом. И я всегда осознаю, что на первый план всегда выставляю своих франчайзи. Я чувствую какую-то ответственность перед ними и мне хочется дать им как можно больше. И когда я вижу, что человек принимает эту информацию, становится максимально успешный тандем.