«Екінші төлқұжат» франшизасы туралы барлық шындық
Халықаралық TOP сетевойшысы Екатерина Голуб компанияның жұмыс құпияларын білу үшін «Екінші Паспорт» иммиграциялық консалтинг орталығының басшысы Алена Лоренспен сұхбаттасты. Өкілдіктер індеттің қиын тосқауылынан аман өтіп, төтеп беріп қана қойған жоқ, сонымен қатар олардың айналымын да ұлғайтты. Клиенттердің компанияны өздері іздейтіні қалай болды?
Алена Лоренс: Мен бірден айтамын, бұл жерде «сәттілік» термині мүлдем сәйкес келмейді, керісінше «сәттілік» + «көп жұмыс» факторларының тіркесімі.
Екатерина Голуб: Неліктен осы саланы таңдадыңыз? Мен визалық орталықтың өте қажет қызмет екеніне келісемін, бірақ мұндай бизнес түрін ашу идеясына қалай келдіңіз?
А.Л.: Шынымды айтсам, бизнес идеясы менікі емес, бір кездері мен бұл қызметке қызығушылық танытып, интернеттен жарнаманы көрдім. Кейінірек ол «Екінші Паспорт» ірі компаниясының франчайзиі болды. Мен үшін бұл дайын және дәлелденген үлгіні қолдана отырып, өз бизнесімді тез бастаудың бірегей мүмкіндігі болды. Сонымен қатар, менің де шетелге көшу тәжірибем болды, бұл менің қызметіммен тығыз байланысты болды, сондықтан мен толығымен жұмысқа кірісіп, өзімді көрсете бастадым. Компания басшылығы мені байқап, маған қызмет ұсынды. Менің ойымша, бұл франчайзинг тарихындағы оқшауланған оқиға!
E.G.: Көздеріңіздің жарқырағанына қарағанда, сіз өз ісіңізбен айналысасыз ба?
A.L.: Әрине! Біріншіден, мен менеджердің орынбасары лауазымына орналастым және менің ойымша, компанияда жетіспейтін көптеген бизнес-процестерді жүзеге асыра бастадым. Кейіннен компания жаңа мағына мен тұжырымдамаға ие болды.
E.G.: Пандемия сіздің сегментіңіздің бизнесі үшін үлкен стресс болды. Сіз бұл жағдайдан қалай аман өтіп, суда қалмай, тіпті өсе алдыңыз?
А.Л.: Менің директордың орынбасарынан компаниядағы жоғары басшылық лауазымға ауысуым пандемия кезінде болды. Сонымен қатар, кейбір франчайзинг орындары жабыла бастады. Енді мен біздің франчайзингке қызығушылық танытқан барлық кәсіпкерлерге айтамын: «Олар бас тартты!»
Сол кезде мен және менің командам әртүрлі елдердегі серіктестеріміздің арқасында олқылықтар іздей бастадық, шетелдік заңнаманы зерттей бастадық. Ашық есіктер көбейіп кетті, ең қызығы, біздің бәсекелестеріміз олардан бейхабар болды, өйткені бәрі иммиграциямен айналыспайды, тек виза ашады.
Қазір әртүрлі елдерде (соның ішінде ТМД елдерінде, БАӘ, Еуропада және т.б.) 30-дан астам филиалымыз бар және біз әлемнің 80-нен астам елімен жұмыс істейміз. Көптеген адамдар тікелей заңгерге бара алатын болса, неге бір компанияға хабарласу керек деп ойлағанда, олар біздің бағаларымыздың төмендейтінін түсінбейді. Біз сондай-ақ қызметтердің толық спектрін ұсынамыз: виза алудан басқа елдің азаматтығын алуға дейін.
E.G.: Сізде жаңа өнім, эксклюзивті франшиза бар. Бұл не?
А.Л.: Мен франчайзиге табысты жұмыс істеу үшін не беру керектігін нақты білемін, өйткені мен өзім осы жерде болдым және қазір де солаймын. Менің кеңселерімнің бірі әлі де франчайзингте.
Эксклюзивтерге келетін болсақ, қазір бізде 2 нұсқа бар:
-
әлеуетті франчайзи адамдар иммиграцияланатын елдерден (АҚШ, Еуропа, Канада және т.б.) тыс жерде орналасқан франчайзингті сатып ала алатын кезде, көбінесе ТМД-дағы кеңсе, ол сатуды жүзеге асырады және клиенттерді серіктеске аударады.
-
ТМД-дан тыс жерде орналасуы. Бірегей ұсыныс - франчайзингті сатып алу арқылы кеңсе өкіл де, серіктес те болады. Ол барлық жеңілдіктерді франчайзи және басқа кеңселерден қосымша клиенттер ретінде алады. Екі бірде!
Бұл ұсыныс көшуді жоспарлап отырған кәсіпкерлер үшін өте қолайлы, өйткені олар компания есебінен көшіп, заңдастырыла алады. Айтпақшы, мұндай мысалдар бізде бұрыннан бар. «Екінші төлқұжат» франшизасына не кіретінін мына жерден көруге болады (https://vtoroipasport.com/online/kurs-chto-vklyuchaet-v-sebya-franshiza-vtorogo-pasporta-besplatno).
E.G.: Сіздің франчайзи серіктестеріңіз кім екенін және бизнесті сатып алуға мүдделі екенін айтыңыз
А.Л.: Шындығында, бізге өте көп өтініштер түседі, бірақ мен бұл қызметке кіріскен кезде мен өкілді таңдауға қатаң түрде қарай бастадым. Мен онлайн немесе офлайн кездесу кезінде іскерлік тәжірибеге, мотивация деңгейіне және, әрине, жеке қарым-қатынасқа қараймын. Мен бұл әрекетті ұнататын адамдарға қызығамын.
Мен біреуді құлағынан тартып, тепкілескім келмейді. Франчайзинг сіз оны сатып алған кезде емес және басқа ештеңе істеудің қажеті жоқ, бұл бизнес үлгісі. Иә, франшиза мұны ҚАЛАЙ жасау керектігін айтады, бірақ мұны істеу керек. Бұл ретте сізде қолдау бар, жетекші генерация (біз әлеуетті клиенттерді қамтамасыз етеміз), бірақ кәсіпкер бұл қолдауды қалай пайдаланады деген сұрақ қалады.
Франчайзинг - бұл брендті аудару және мен ешкімге менің бизнес үлгімді теріс пайдалануына жол бере алмаймын.
E.G.: Болашақ франчайзилерді қандай перспективалар күтіп тұр?
А.Л.: Идеялар күн сайын дүниеге келеді және жүзеге асырылады, және кеңейтілген мүмкіндіктері бар біздің визалық орталықтың ерекшелігі - көптеген салалар: оқыту, жұмысқа орналастыру, отбасылық иммиграция, жай визалар және т.б. Әркім бір нәрсеге зейін қоя алады немесе өзі үшін бірнеше сегментті таңдай алады (егер көп тапсырманы орындау қиын болса).
Бірақ мен, әрине, осы режимде жұмыс істеуді үйренуді ұсынамын, өйткені бұл қызықты. Бізде көптеген мүмкіндіктер мен әртүрлі жағдайлар бар. Айтпақшы, компания тәжірибесінде әдетте бірдей жағдайлар болмайды және қайталанатын әрекеттер аз, сондықтан сіз клиент үшін мәселені шешу жолдарын таба білуіңіз керек.
Е.Г.: Кәсіпорында оқу бар және үнемі қозғалыста болғанымен, үлгі бойынша жұмыс істеу мүмкін емес пе?
A.L.: Жеке өзім серіктестерімізге бәрін үйретуге, соның ішінде лабиринттен шығудың жолын табуға көп күш пен қаржы жұмсаймын. Бұл мен үшін өте маңызды және осының негізінде мен өз онлайн мектебімді құрдым, онда біз оқытуды монетизациялаймыз.
Е.Г.: Мен сіздің серіктестеріңізге қызғанышпен қараймын, өйткені менеджер нәтижеге ғана қызығушылық танытпайды, оның өзі де ынталы және барлығының сауатты екеніне көз жеткізгісі келеді. Қызметкерлермен сөйлескен кезде мен олардың көздерінің қалай жарқырағанын байқаймын, бұл компанияның деңгейі туралы айтады. Мен осындай командаға қосылғым келеді.
А.Л.: Мен өз әріптестерімді қатты құрметтеймін және өз тәжірибеммен бөлісе отырып, көп уақытымды кәсіпкерлерге арнаймын. Мен әрқашан өз франчайзилерімді бірінші орынға қоятынымды білемін. Мен олардың алдында қандай да бір жауапкершілікті сезінемін және мүмкіндігінше оларға бергім келеді. Ал адамның бұл ақпаратты қабылдайтынын көргенде, тандем ең сәтті болады.
