Вся правда про франшизу "Другий Паспорт"
Міжнародний ТОП-нетворкер Катерина Голуб узяла інтерв'ю у керівника центру імміграційного консалтингу "Другий Паспорт" Олени Лоранс, щоб заглянути у робочі секрети компанії. Офіси представників не просто пережили та вистояли тяжку перешкоду у вигляді пандемії, а й перебільшили свої оберти. Як так сталося, що компанію клієнти шукають самі?
Олена Лоранс: скажу відразу, що термін "везіння" сюди не зовсім підходить, швидше за сукупність факторів "везіння" + "велика робота".
Катерина Голуб: Чому ти вибрала саме цю сферу? Згодна, візовий центр – дуже потрібна послуга, але як прийшла ідея відкрити саме такий бізнес?
О.Л.: Скажу чесно, ідея бізнесу не моя, свого часу я зацікавилася цією діяльністю, побачила рекламу на просторах інтернету. Надалі стала франчайзі великої компанії "Другий Паспорт". Для мене це була унікальна можливість дуже швидко запустити свій бізнес за готовою та перевіреною моделлю. При цьому я також мала досвід переїзду за кордон, що тісно стикалося з діяльністю, тому я повністю поринула у роботу і почала проявляти себе. Мене помітило керівництво компанії та запропонувало посаду. Я думаю, що в історії франчайзингу це поодинокий випадок!
Є.Г.: Судячи з того, як у тебе горять очі, ти займаєшся своєю справою?
О.Л.: Звичайно! Спершу я стала на посаду заступника керівника і почала впроваджувати багато бізнес-процесів, яких, на мою думку, не вистачало компанії. Надалі компанія набула нового сенсу і концепції.
Є.Г.: Пандемія стала величезним стресом для бізнесу твого сегменту. Як вдалося це пережити, залишитися на плаву і навіть вирости?
О.Л.: Мій перехід від заступника керівника на керівні посади компанії відбувся під час пандемії. У цей час деякі франчайзингові представництва почали закриватися. Зараз усім зацікавленим у нашій франшизі підприємцям я говорю просто: "Вони злякалися!".
А ми на той час із командою почали шукати лазівки, вивчати та заглиблюватися в іноземні законодавства завдяки нашим партнерам у різних країнах. Відчинених дверей ставало все більше і, що найцікавіше, про них не здогадувалися наші конкуренти, адже не всі займаються імміграцією, а лише відкривають візи.
Зараз у нас понад 30 філій у різних країнах (включаючи держави СНД, ОАЕ, Європу та ін.), а працюємо ми із понад 80 країнами світу. І коли багато хто думає навіщо їм звертатися в одну компанію, якщо можна піти безпосередньо до адвоката, вони навіть не здогадуються, що ціни у нас будуть нижчими. Також ми надаємо повний комплекс послуг від отримання візи до громадянства в іншій країні.
Є.Г.: У тебе з'являється новий продукт, франшиза з ексклюзивом. Що це таке?
О.Л.: Я точно знаю, що потрібно дати франчайзі для успішної роботи, адже я сама була на цьому місці і досі ним є. Один з моїх офісів, як і раніше, франчайзинговий.
Щодо ексклюзиву, зараз у нас є 2 опції:
-
коли потенційний франчайзі може придбати франшизу, яка знаходиться за межами тих країн, куди іммігрують люди (США, Європа, Канада та ін.), найчастіше офіс у СНД, що здійснює продаж та передачу клієнтів партнеру.
-
перебування поза СНД. Унікальна пропозиція полягає в тому, що купуючи франшизу офіс стає і представником, і партнером. Він отримує всі плюшки як франчайзі та додатково клієнтів від інших офісів. Два в одному!
Ця пропозиція ідеально підійде підприємцям, які планують переїзд, оскільки вони зможуть переїхати та легалізуватись за рахунок компанії. До речі, ми вже маємо такі приклади. Що включає франшиза “Другого Паспорта” можна подивитися тут (https://vtoroipasport.com/online/kurs-chto-vklyuchaet-v-sebya-franshiza-vtorogo-pasporta-besplatno).
Є.Г.: Розкажи, ким є твої партнери-франчайзі і хто зацікавлений у покупці бізнесу
О.Л.: Насправді заявок надходить досить багато, але, прийшовши на цю посаду, я почала суворо підходити до вибору представника. Я дивлюся на досвід у бізнесі, рівень мотивації та, звичайно ж, особисте спілкування під час онлайн чи офлайн зустрічі. Я зацікавлена в людях, яким ця діяльність подобатиметься.
Мені не хочеться когось тягнути за вуха і давати стусан. Франшиза - це не про те, коли купили і більше нічого не потрібно робити, це бізнес-модель. Так, у франшизі написано ЯК це робити, але саме робити мусите ви. При цьому у вас є підтримка, лідогенерація (ми даємо потенційних клієнтів), але питання залишається в тому, як цією підтримкою користуватиметься підприємець.
Франчайзинг – це передача бренду, і я не можу дозволити, щоб хтось не належним чином використав мою бізнес-модель.
Є.Г.: Які перспективи очікують майбутніх франчайзі?
О.Л.: Ідеї народжуються та втілюються щодня та фішкою нашого візового центру з розширеними можливостями є велика кількість галузей: навчання, працевлаштування, сімейна імміграція, просто візи та багато іншого. Кожен може сконцентруватися на чомусь одному або вибрати для себе кілька сегментів (якщо важко працювати в режимі багатозадачності).
Але я, звичайно, рекомендую навчитися працювати в цьому режимі, тому це цікаво. У нас дуже багато фішок та різноманітних кейсів. До речі, на практиці компанії взагалі немає ідентичних ситуацій і дій, що мало повторюються, тому потрібно вміти знаходити способи вирішення завдання для клієнта.
Є.Г.: Незважаючи на те, що навчання у компанії є і постійно рухається, працювати за шаблоном не вийде?
О.Л.: Особисто я вкладаю велику кількість енергії та фінансів для того, щоб навчати наших партнерів усьому, включаючи перебування виходу у лабіринті. Для мене це дуже важливо, і на підставі цього я створила власну онлайн-школу, де ми монетизуємо навчання.
Є.Г.: Заздрю твоїм партнерам, тому що керівник не просто зацікавлений у результатах, а сама горить і бажає зробити так, щоб кожен був компетентним. Спілкуючись зі співробітниками, я помічаю як у них горять очі, а це говорить про рівень компанії. До такої команди хочеться йти.
О.Л.: Я справді з великою повагою ставлюся до своїх колег і багато часу приділяю підприємцям, ділюся своїм досвідом. І я завжди усвідомлюю, що на перший план завжди виставляю своїх франчайзі. Я відчуваю якусь відповідальність перед ними і мені хочеться дати їм якнайбільше. І коли бачу, що людина приймає цю інформацію, стає максимально успішним тандем.
