McDonald's прекращает эксперименты с ИИ после жалоб клиентов

Источник фото: conicear.best

McDonald's объявил о прекращении использования экспериментальных систем заказов на базе искусственного интеллекта от IBM. Решение было принято после множества негативных отзывов от клиентов, столкнувшихся с ошибками в заказах.

Покупатели жаловались на многочисленные сбои в работе ИИ, включая путаницу в блюдах, излишние позиции в заказах и создание неожиданных комбинаций. Например, одна из клиенток получила рожок мороженого с беконом, а другие клиенты жаловались на пробивание двадцати порций наггетсов вместо одной.

Еще в феврале популярный тиктокер "Ren" показала в своем видеообзоре, как ИИ добавил в ее заказ девять порций сладкого чая вместо одного чая, хашбрауна и колы. Эти случаи привели к решению McDonald's вернуться к проверенным методам обслуживания клиентов.

Автор: Виктория Орлова