Toda la verdad sobre la franquicia “Segundo Pasaporte”
Ekaterina Golub, la networker internacional de TOP, entrevistó a la directora del centro de consultoría de inmigración “Second Passport”, Alena Laurens, para investigar los secretos de funcionamiento de la empresa. Las oficinas de representación no sólo sobrevivieron y resistieron el difícil obstáculo de la pandemia, sino que también exageraron su facturación. ¿Cómo es que los clientes buscan ellos mismos la empresa?
Alena Laurens: Diré de inmediato que el término "suerte" no encaja del todo aquí, sino más bien una combinación de factores "suerte" + "mucho trabajo".
Ekaterina Golub: ¿Por qué elegiste este campo en particular? Estoy de acuerdo en que un centro de visas es un servicio muy necesario, pero ¿cómo se te ocurrió la idea de abrir este tipo de negocio?
A.L.: La verdad es que la idea del negocio no es mía, en un momento me interesé por esta actividad y vi un anuncio en Internet. Posteriormente se convirtió en franquiciada de la gran empresa “Second Passport”. Para mí, esta fue una oportunidad única para lanzar mi negocio muy rápidamente utilizando un modelo probado y listo para usar. Al mismo tiempo, también tuve la experiencia de mudarme al extranjero, lo cual estaba muy relacionado con mis actividades, así que me sumergí por completo en el trabajo y comencé a expresarme. La dirección de la empresa se fijó en mí y me ofreció un puesto. ¡Creo que este es un incidente aislado en la historia de las franquicias!
E.G.: A juzgar por la forma en que se te iluminan los ojos, ¿estás metiéndote en tus propios asuntos?
A.L.: ¡Por supuesto! Primero, asumí el puesto de subdirector y comencé a implementar muchos procesos de negocio de los que, en mi opinión, carecía la empresa. Posteriormente, la empresa adquirió un nuevo significado y concepto.
E.G.: La pandemia se ha convertido en un estrés enorme para el negocio de su segmento. ¿Cómo lograste sobrevivir a esto, mantenerte a flote e incluso crecer?
A.L.: Mi transición de subgerente a puestos de alta dirección en la empresa se produjo durante la pandemia. Al mismo tiempo, algunas franquicias comenzaron a cerrar. Ahora simplemente les digo a todos los emprendedores interesados en nuestra franquicia: “¡Se acobardaron!”
Y en ese momento, mi equipo y yo comenzamos a buscar lagunas, estudiar y profundizar en la legislación extranjera gracias a nuestros socios en diferentes países. Cada vez había más puertas abiertas y, lo que es más interesante, nuestros competidores no las conocían, porque no todo el mundo se ocupa de la inmigración, sino que sólo abre visas.
Ahora tenemos más de 30 sucursales en diferentes países (incluidos los países de la CEI, los Emiratos Árabes Unidos, Europa, etc.) y trabajamos con más de 80 países de todo el mundo. Y cuando mucha gente piensa por qué deberían contactar con una sola empresa si pueden acudir directamente a un abogado, ni siquiera se dan cuenta de que nuestros precios serán más bajos. También brindamos una gama completa de servicios: desde la obtención de una visa hasta la ciudadanía en otro país.
E.G.: Tienes un producto nuevo, una franquicia con una exclusiva. ¿Lo que es?
A.L.: Sé exactamente lo que se le debe dar al franquiciado para que su trabajo tenga éxito, porque yo mismo he estado en este lugar y todavía lo estoy. Una de mis oficinas todavía está franquiciada.
En cuanto a exclusivas, actualmente tenemos 2 opciones:
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cuando un franquiciado potencial puede comprar una franquicia ubicada fuera de los países de inmigración (EE.UU., Europa, Canadá, etc.), a menudo hay una oficina en la CEI que realiza ventas y transfiere clientes a un socio.
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ubicación fuera de la CEI. La oferta única es que al comprar una franquicia, una oficina se convierte a la vez en representante y socio. Recibe todos los beneficios como franquiciado y clientes adicionales de otras oficinas. ¡Dos en uno!
Esta oferta es ideal para emprendedores que estén pensando en mudarse, ya que podrán mudarse y legalizarse a costa de la empresa. Por cierto, ya tenemos ejemplos de este tipo. Lo que incluye la franquicia “Segundo Pasaporte” lo puedes ver aquí (https://vtoroipasport.com/online/kurs-chto-vklyuchaet-v-sebya-franshiza-vtorogo-pasporta-besplatno).
E.G.: Cuéntanos quiénes son tus socios franquiciados y quiénes están interesados en comprar el negocio.
A.L.: De hecho, recibimos bastantes solicitudes, pero cuando asumí este puesto, comencé a abordar estrictamente la selección de un representante. Miro la experiencia empresarial, el nivel de motivación y, por supuesto, la comunicación personal durante una reunión en línea o fuera de línea. Estoy interesado en personas que disfruten de esta actividad.
No quiero tirar a alguien de las orejas y darle una patada. Una franquicia no se trata de cuándo la compras y no necesitas hacer nada más, es un modelo de negocio. Sí, la franquicia dice CÓMO hacerlo, pero hay que hacerlo. Al mismo tiempo, tiene apoyo, generación de leads (brindamos clientes potenciales), pero la pregunta sigue siendo cómo utilizará el emprendedor este apoyo.
La franquicia es una transferencia de una marca y no puedo permitir que nadie haga un mal uso de mi modelo de negocio.
E.G.: ¿Qué perspectivas les esperan a los futuros franquiciados?
A.L.: Las ideas nacen y se implementan todos los días, y la característica de nuestro centro de visas con capacidades ampliadas es una gran cantidad de industrias: capacitación, empleo, inmigración familiar, solo visas y mucho más. Todos pueden concentrarse en una cosa o elegir varios segmentos (si la multitarea les resulta difícil).
Pero yo, por supuesto, recomiendo aprender a trabajar en este modo, porque es interesante. Tenemos muchas características y varios casos. Por cierto, en la práctica empresarial generalmente no hay situaciones idénticas y pocas acciones repetitivas, por lo que es necesario poder encontrar formas de resolver un problema para el cliente.
E.G.: A pesar de que en la empresa hay formación y hay constante movimiento, ¿es imposible trabajar según una plantilla?
A.L.: Personalmente, invierto mucha energía y dinero en enseñarles todo a nuestros socios, incluso cómo salir de un laberinto. Esto es muy importante para mí y en base a esto creé mi propia escuela online donde monetizamos la formación.
E.G.: Envidio a sus socios, porque a la gerente no sólo le interesan los resultados, sino que ella misma es apasionada y quiere asegurarse de que todos sean competentes. Al comunicarme con los empleados, noto cómo se les iluminan los ojos, y esto habla del nivel de la empresa. Quiero unirme a un equipo como este.
A.L.: Realmente tengo un gran respeto por mis compañeros y dedico mucho tiempo a los emprendedores, compartiendo mi experiencia. Y siempre soy consciente de que siempre pongo a mis franquiciados en primer lugar. Siento algún tipo de responsabilidad hacia ellos y quiero darles lo más posible. Y cuando veo que una persona acepta esta información, el tándem se convierte en el más exitoso.
