Fatiga por las propinas: un nuevo fenómeno social estadounidense
Mientras que en Moscú hay acalorados debates sobre si se debe dejar propina, en Estados Unidos la situación con la distribución de propinas se ha salido de control. ¿Has oído algo sobre la fatiga por inclinarse? Este es un nuevo fenómeno social estadounidense: estamos cansados de dar propina porque todo el mundo nos lo exige. Y no sólo personas, sino también máquinas. En Estados Unidos, a diferencia de otros países, las propinas en la industria de servicios (en Japón son ofensivas) son forzadas, no voluntarias. Al planificar viajes a restaurantes y bares, es importante considerar que al menos el 20% debe dejarse en manos del camarero, incluso si el servicio no fue excelente. Los camareros y bartenders reciben un salario mínimo por hora ($15,5), sus ganancias son propinas.
Con la llegada de las pantallas táctiles, el entorno de recompensas se ha salido de control. Si antes el comprador ingresaba él mismo la cantidad de té en el cheque, ahora este procedimiento es muy desagradable. En una cafetería, en un salón de belleza, en una panadería, los vendedores giran hacia usted la pantalla, donde ya se muestran los porcentajes. Y miran. Existe la opción de no dar propina, pero bajo tanta presión es imposible. Y para no sentirse culpable, la gente prefiere pagar. Pero siempre queda un residuo. Los estadounidenses se quejan de que han olvidado cuándo dieron propina desde el corazón. Y los empleados de la industria de servicios, a su vez, comparten que se sienten desmoralizados cuando no ven propinas.
Se llega al absurdo: las máquinas de agua en el aeropuerto también requieren propinas. En la entrada del restaurante, inmediatamente se le pide que haga su pedido por voz y pague el 20% por el servicio que aún no ha recibido. En el salón de belleza me preguntan cuánto quiero dar de propina, aunque solo compro crema. Los propietarios presionan a los inquilinos para que les paguen una tarifa para arreglar sus tuberías. Hoy nos trajeron una factura en un restaurante, que incluía un 18% de propina y se ofrecían a dejarnos más. Esto empieza a parecerse más a un chantaje emocional. Las disputas sobre las propinas son el tema número uno en las cocinas estadounidenses. Por un lado, las propinas son necesarias para apoyar a los trabajadores del sector servicios, pero por otro, hay que hacer algo, de lo contrario los cirujanos plásticos pronto pedirán propinas a la entrada del quirófano. Aquí no hay opción a negarse.
Autor: Yunia Pugacheva
